Если у вас проблема, которую срочно надо решить

Если у вас проблема, которую срочно надо решить
комментарии (6)
Автор материала Malorn Последние изменения 07.02.2018 23:39 просмотров 1206
То у Вас есть несколько вариантов решения вашей проблемы:

ЦОЗ (Центр Обработки Заявок)

Подача заявки в ЦОЗ - самый оптимальный вариант оперативного решения Вашей проблемы, в допустимо кратчайшие сроки её решит оператор ЦОЗа (администратор или президент континента).
Если вопрос действительно важный и требует максимально быстрого решения, то Вы можете выставить высший уровень "Срочности" для своей заявки. Но не стоит этим пренебрегать, так как если заявка по мнению оператора ЦОЗа окажется не с надлежащим уровнем срочности, то она может быть отложена на продолжительный период.
Более подробное описание по работе системы ЦОЗа, Вы можете найти в соответствующем разделе, в меню слева.


Раздел "Ошибки/баги игры" (форум)

Вы можете обратиться на форум в раздел "Ошибки/баги игры". Администратор в свою очередь решит Вашу проблему, если она в его компетенции, или передаст её администратору, ответственному за это или который поможет решить Ваш вопрос/проблему.
Для удобства навигации пользователей, на форуме есть несколько ТОПиков. Но если Вы не нашли схожий со своей проблемой, то обратитесь в общий ТОПик - "Текущие неточности и ошибки".


При этом, сообщаем Вам, что не важно какой способ Вы выбрали - в первую очередь мы рассматриваем заявки, которые:

  • во-первых, выражены в уважительной форме;
  • во-вторых, она начинается не с "привет, как дела";
  • в-третьих, в ней указан логин менеджера, название команды менеджера, а также наименование чемпионата, в котором данная команда выступает;
  • в-четвертых, в ней подробно расписана суть проблемы;
  • в-пятых она не дублируется в сутки по 2-3 раза, так как ваше сообщение становится в очередь и никуда не девается;


Сразу удаляются и не рассматриваются заявки следующего типа:

  • Привет, сделай мне быстренько вот это;
  • Ау, у меня проблема! АУУУУУ;

И уж тем более не нужно писать администраторам заявки в "Личные сообщения". На то они и личные - для общения, а не для решения вопросов пользователей. Для решения вопросов мы разработали несколько сервисов, главный из которых - ЦОЗ, вот в него и обращайтесь, для решения Вашего вопроса в рабочем режиме.

Итог - отправка заявки в Личные сообщения = 99% что ответа не последует!

С уважением, Администрация проекта «Живи Хоккем»

Обсуждение
Barkov_Rodion 25.04.2022 21:08
Как выйти из клуба?
mfrehjdl 24.12.2020 14:03
как удалить аккаунт?
Malorn 14.01.2020 20:57
NikolayGorbunov, по таким вопросам пишите в ЦОЗ.
NikolayGorbunov 14.01.2020 09:21
Не могу пополнить счёт. Qiwi кошелек выдаёт ошибку. Из-за чего мою команду Ангара выставили на аукцион.
380966420776-v 30.12.2019 00:09
Как выставить игрока на рынок аренды ?
Alexander27 02.12.2019 21:29
Команда уходит в минус что делать?